A Ouvidoria Nacional apresenta o seu primeiro Manual de Atendimento à Sociedade. Trata-se de uma importante e poderosa ferramenta de qualificação do atendimento realizado pelo Ministério Público em relação às demandas e às manifestações feitas pela sociedade, que, cada vez mais, encontra na instituição ministerial um ambiente propício para buscar efetivar os seus direitos fundamentais.